精英网址导航 o345.com

作者：背心    【把本文放到收藏夹】

互联网创造了无数的奇迹，凡客诚品就是其中之一。

凡客的成功拥有很多的因素，合适的人，在合适的时间，合适的地点，适合的事情。

从初创到成功，只有短短的3年，这样的奇迹只有在互联网才会有。

初期的凡客正如其名，平凡而又有所坚持，哪怕是在成长初期，听到用户埋怨送货周期太长之类的抱怨，身为老总的陈年可以像邻家大叔一样用诚恳的，耐心的话语给用户一个满意的答复。一封信，用平凡而又真诚打动了许多的人，直至今日，仍然可以从一些朋友口中感受到他们对当初凡客的认可与赞同。

如今，凡客订单、用户、广告投放都在高速增长，但是凡客却迷失了。

如果说产品质量可以因人而异，物流配送受制于人，商品成本有高有低，作为广大的“凡客”们都可以接受与理解，但是身为一个商品销售平台，诚信应该是最基本的原则，尤其他的老板和我一样，都出生在以“晋商”闻名与世的山西。

俗话说“金杯银杯不如老白姓的口碑”，相信没有人会持反对意见，可见用户的评论往往更容易影响到其周围的人，对于以网络作为主要平台的电子商务网站来说，用户的评论更是其关注的重点，因为正面的评论可能会影响到其他用户的购买欲望，而一个反面的评论则会让许多即将购买的用户放弃购买的打算，这说明用户的评论对于商家来说，何其重要。甚至于有TAOBAO的商家为一条不算负面的用户评论将淘宝网告上法庭。

很多网站都会用人工对对用户的评论进行审核，这种工作可以最大限度的保证网站内容的公众性，但是此类工作的应该仅限于“显示/隐藏/删除”，但绝对不应该包括“修改/原创”。

在这里需要说一个案例，某用户在凡客买了一条裤子，尺码是27，配送服务性价比都满意，但是裤子掉色比较严重，因为是通病，所以也就在用户购买评价中写道：“裤子比较老气，性价比不错。”结果，某日，当用户无意间再次看到自己的评价时，确被修改成了“今天收到的货！真得好好评价一下！裤子特别好，很有型。我158，53公斤！29号刚刚好，一点都不显大，裤子的包装很正规！速度非常快！服务超级好！比起淘宝！强太多了！超级满意！以后就逛凡客了！”，用户自己都不清楚为什么自己的评论就成了宣传凡客，诋毁淘宝的工具，用户甚至还自嘲的说，如果不是把自己的身材写成“158和53公斤”，可能都不会有如此的生气。

这就是如今凡客的现状，难道凡客的客服人员都已经具备了作家的创作力？难道客服人员已经开通了随意编辑用户留言的权限？难道每个商品下的评论中所有的一致赞赏声音都是来某些“网络评论员”？难道只有商品评论一片大好才能促进商品的销售？

凡客诚品已经迷失了，他已经渐渐的淡忘了其称的含义，平凡，诚信。

如果让我来猜测凡客的未来，我实在没有那个能力，但是可以肯定的是，如果凡客依然像现在迷失下去的话，可能未来就会象《LOST》一样，原来一切都只是浮云。

【把本文放到收藏夹】

新闻串烧

·“少年恺撒”马克-扎克伯格：他和他的国

·每日轻松一刻(2月21日晚间)

·火车站将限行 购物节让地铁爆满

·每日轻松一刻(2月21日午间)

·习大大套餐现身 地铁10号线为机场专线

·成都现车霸 泷泽萝拉淘金热

·香格里拉成传说 翻墙其实很简单

·每日轻松一刻（2月20日晚间）

·每日轻松一刻(2月20日午间)

·苹果优惠只有今天 一个奇葩段子

东说西说

·家用电器的故障排除与维修经验

·《万有引力书店四月底结业》想到的

·创业的IT式冲动

·说说山寨上网本

·说说比特币的那点事

·给创业者的一盆凉水

·什么是砂舞 成都砂舞那点事

·吃喝玩乐网的未来 向左走？向右走？

·一加手机怎么样？OPPO子品牌！

·东说西说郭德纲

微信圈子

·4种日用品可当按摩器

·“南东莞 北太原”

·Zara供应链的速度与响应能力比成本更重

·中国十大养老胜地

·移动互联网改变了什么?

·周立波关于健康的经典语录

·你所不知道的电商10件事

·妻与妾，笑晕了！

·看看您家聚财吗？

·卧室内这11种花绝对不能放

关注互联网

·豆瓣商品：如何把商品豆瓣化

·浅谈开放式 O2O 模式

·2014年淘宝新规则

·德克士在二三线城市的发展策略

·互联网江湖中的八大灰色地带

·储值营销这么玩：金百万PK大鸭梨

·团购电商化和移动化明显 突破靠二三线城

·餐饮O2O?真没几个老板在乎

·一位餐饮老板自述：被O2O忽悠的这几年

·零号线尝试打造同城O2O流量入口